告别 11 位？15 位数电话号码将启用，专为隐私保护服务而来

2025 年 7 月 2 日，工信部官网发布《关于开展号码保护服务业务试点的通知》，规划 700 号段作为号码保护服务业务的专用码号资源，管理位长 11 位，使用位长 15 位5。

工信部表示，近年来，快递物流、外卖配送、网约车等互联网平台服务被广大用户普遍使用。在这些线上线下结合的服务场景中，用户手机号码被广泛应用在仓储、物流及售后等环节，比如，为方便联系用户，外卖、物流行业将用户真实手机号码、姓名、住址等信息记录在商品外包装上。然而，真实号码的频繁暴露导致骚扰电话、诈骗风险激增，个人隐私泄露问题日益严峻。

对此，工信部此次规划的700号段具有以下重大突破和体验改进：

业务定义：号码保护服务业务是指受快递、外卖、网约车等互联网平台企业及其他企事业单位委托，为其个人用户分配临时号码（通常称为 “中间号” 或 “隐私号”）代替真实手机号码，利用公用电信网实现和他人之间的话音、短消息等通信功能，减少个人手机号码泄露风险的一种业务。
重要意义：开展号码保护服务业务试点是贯彻以人民为中心的发展思想，统筹发展和安全的重要举措，对加强个人信息保护、防范治理电信网络诈骗、强化非应邀商业电子信息防控、促进平台经济和民营经济发展壮大具有重要意义。
运作方式：号码保护服务业务应由应用平台提供方、基础平台提供方和业务使用方三者协同开展。应用平台提供方负责生成 “中间号”，管理手机号码与 “中间号” 的绑定关系等；基础平台提供方负责相关通信技术支持；业务使用方委托应用平台为用户提供服务。
用户体验：用户在使用互联网平台服务时，可自主选择是否授权同意互联网平台提供号码保护服务。当拨打或接听电话时，看到 15 位长的 “700XXXXXXXXXXXX” 号码，就可以认定本次通信使用了号码保护服务，对方看不到用户的实际号码。号码保护服务不会影响正常通信，使用该服务既能保障互联网平台的商家、配送等服务人员能够联系到用户，同时又保护了用户实际电话号码不被泄露。
试点安排：通知设置了三个月试点准备阶段、三个月试点过渡阶段、两年正式试点阶段。试点过渡阶段结束后，将全部使用 700 专用号码开展号码保护服务业务。

此次试点工作共分为三个阶段稳步推进。首先是为期三个月的试点准备阶段，各相关单位将积极筹备，搭建技术平台、制定详细规则；紧接着是三个月的试点过渡阶段，逐步将现有的号码保护服务切换至 700 专用号码；最后将进入为期两年的正式试点阶段，对新的号码保护服务模式进行全面检验与完善。待试点过渡阶段结束后，将全面使用 700 专用号码开展号码保护服务业务。

15 位数电话号码的启用，是通信领域在隐私保护方面迈出的重要一步，未来有望为广大用户带来更加安全、放心的互联网服务体验。